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Sep 26, 2023

Q: Hola.

He adquirido el producto y haciendo pruebas con el programa. He encontrado dos dificultades muy importantes: La primera es elemental para validar este producto: y es la entregabilidad de los emails. He realizado varias combinaciones de creatividad en el correo: eliminando imágenes, con sólo texto... y surge el mismo problema. Todo llega a spam e incluso no llegan a la bandeja de entrada. Los correos de gmail llegan todos a spam. Los de hotmail alguno llega a spam, pero la mayoría caen por el camino y no llegan. Yo utilizo habitualmente WIX y el servicio de email es 100% efectivo y llegan todos a bandeja de entrada. Es una comparativa, pero para mí es crucial si queréis que siga probando vuestro producto. La otra, es que cuando estoy creando un envío, al querer seleccionar un segemento de contactos no muestra la pantalla qué estoy seleccionando. queda en blanco. Es un problema técnico.

Founder Team
MariaRico_MDirector

MariaRico_MDirector

May 15, 2024

A: Buenos días,
gracias por tus comentarios. Sobre la entrega te recomendamos que hagas el test de spam en el paso 4 para cada una de las campañas y que configures tu propio remitente y tracking siguiendo las instrucciones de este artículo. https://mdirector.zendesk.com/hc/es/articles/360002133939-Configuraci%C3%B3n-Remitente-Personalizado . Si aun así tienes algun problema puedes escribirnos a supportapps@mdirector.com indicando la dirección de email con la que te has registrado.

Para la incidencia que comentas del segmento revisa en tu navegador si tienes activado el bloqueador de pantallas emergentes. De cualquier forma envíanos un pantallazo tambien en la dirección de soporte supportapps@mdirector.com e indicanos también por favor qué navegador utilizas.

Gracias y un saludo!

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