SuperOkay est une plateforme qui possède un immense potentiel pour l'avenir, mais sa situation actuelle est délicate et difficile à gérer. Mon enthousiasme initial a rapidement été freiné par des problèmes qui affectent gravement l'expérience utilisateur.
Le problème majeur réside dans l'absence d’un service support réactif et fonctionnel. Pour une plateforme de cette nature, un tel manque est inacceptable, car les utilisateurs doivent pouvoir compter sur une assistance fiable face aux dysfonctionnements.

Points critiques :
1. Notifications manquantes : L'absence de notifications et une page d’historique vide empêchent les utilisateurs et leurs clients de rester informés des changements importants, compromettant ainsi la fluidité des interactions.
2. Problèmes d'accès pour les clients : L’obligation de générer manuellement des liens de connexion pour permettre à des clients d’accéder à leurs comptes est une procédure laborieuse qui entrave l’efficacité.

Recommandations pour l’amélioration :
• Priorité au support client : La mise en place d’un service d’assistance réactif est indispensable pour répondre aux attentes des utilisateurs et rétablir leur confiance dans la plateforme.
• Résolution des problèmes actuels : Il est impératif de corriger en priorité les fonctionnalités existantes, notamment les notifications et les emails de connexion, avant de chercher à développer de nouvelles options.
• Communication proactive : Informer régulièrement les utilisateurs des problèmes identifiés et des actions mises en œuvre pour les résoudre est essentiel pour maintenir une relation de transparence et de confiance.

Une vision ambitieuse est louable, mais l’essentiel est d’assurer une base solide en perfectionnant ce qui existe déjà. Cela permettra de construire une expérience utilisateur fiable et engageante.