Zagomail Reviews

The UI is really attractive! 🌟 But honestly, the functionality and customer support are terrific, and have left me feeling disappointed. 😕

These guys have great lessons to learn what it means to run a professional software product. Although sending mails might work partly from the platform, their support is terrible if something does not work properly, causing all our customers to move away from Zagomail. Really wish things went different.

Several weeks waiting for assistance when I couldn't access to my brand new account. So, bye-bye it doesn't give me confidence.

Absolutely non-existent technical service.
They do not respond to any request, nor any mail. Then no campaign can be sent as it requires your approval.
Time to look for alternatives trying not to lose money again.
More than 15 days trying to connect, sent generic mail to the founders, dozens of messages and no response.

Dopo un mese dall'acquisto di Zagomail, sono davvero delusa dal servizio clienti. So configurare la piattaforma da sola e ho seguito tutti i passaggi correttamente, ma c’è chiaramente un bug o un problema tecnico che senza il loro intervento non posso risolvere.

Questo errore mi impedisce di completare due operazioni fondamentali:

Integrazione con WooCommerce – Ho impostato tutto nel modo corretto, ma qualcosa non funziona e senza il loro aiuto non posso risolvere il problema.
Importazione dei contatti – Ho trasferito i miei contatti dal mio precedente provider di newsletter, ma senza il loro supporto non posso completarne la conferma, rendendo inutilizzabile il servizio.
Il vero problema è che, dopo un mese, non sono ancora riuscita a ricevere una risposta dall’assistenza. È inaccettabile per una piattaforma di email marketing non fornire alcun supporto ai clienti, soprattutto quando si tratta di problemi tecnici che bloccano l’operatività.

Sono molto dispiaciuta e mi darò ancora questa settimana per vedere se risponderanno e mi aiuteranno a risolvere la situazione. In caso contrario, sarò costretta a chiedere il rimborso.

Spero che questa recensione possa essere utile ad altri utenti e che il team di Zagomail prenda seriamente la questione per migliorare il servizio.