Gracias por la información.

1. Cumplimiento con Meta / WhatsApp
Para confirmar y dejarlo claro a nivel técnico: al operar el agente de IA únicamente en el widget web y no dentro de WhatsApp, entendemos que no se realizan envíos ni automatizaciones de mensajes vía WhatsApp, ni se utilizan métodos alternativos a la API oficial de Meta, por lo que no existe riesgo de baneo, bloqueo o sanción sobre n

sobre nuestro número de WhatsApp Business.
¿Podrían confirmarlo explícitamente?

2. CRM – Funcionamiento general
¿Podrían indicarnos cómo funciona el CRM dentro de la plataforma?

3. CRM – Captura de datos
¿Qué datos captura el CRM?
(ej.: leads, historial de conversaciones, etiquetas, estados, datos de contacto, etc.)

4. CRM – Exportación e integraciones
¿El CRM permite exportación de datos o integración con otros sistemas externos?
En particular, ¿es posible conectar o sincronizar los datos con Google Sheets para recopilar la información generada por el widget?

5. Agente de IA (ChatGPT) – Costos, consumo y entrenamiento

¿El uso de ChatGPT tiene algún costo mensual adicional?

¿La plataforma incluye el consumo de tokens, o es necesario conectar una cuenta propia de ChatGPT/OpenAI para el uso del agente?

¿Cómo se entrena o configura el agente de IA?

¿Se basa en prompts, base de conocimiento, documentos, URLs u otro método?

¿El entrenamiento como es ?

6. Agente de IA – Atención y calificación
¿El agente responde preguntas y califica leads directamente dentro del widget?

7. Agente de IA – Flujo y derivación
¿El agente guía al usuario antes de derivarlo a WhatsApp u otro canal?

Quedamos atentos a su confirmación.

Hola, hemos publicado un vídeo sobre estas FAQs. https://youtu.be/kqGpDFkeEgk - cualquier duda, por favor, escríbenos a nuestro WhatsApp. https://chatwith.io/s/link-to-whatsapp
Gracias.

Gracias por la respuesta, 👍

Al revés. Estamos aquí para ayudar al máximo.